Nel centro storico di Asti, Exe-Studio Olfattivo offre una selezione di piccoli tesori di profumeria artistica. Esclusive creazioni di artisti profumieri nate nel rispetto delle più antiche tecniche di lavorazione di materie prime selezionate, utilizzando fissaggi naturali che rendono i profumi quanto più possibile adatti alle pelli più sensibili, fragranze dal sapore antico e allo stesso contemporanee. Morena ci racconta il suo rapporto con l’uso di THEFLAG Cosa ne pensi del ruolo della comunicazione digitale oggi? Per un’attività come la nostra, che annovera una clientela di nicchia che arriva non solo dalla nostra città, è molto importante utilizzare vie di comunicazione differenti che ci permettono di abbattere le distanze e di raggiungere un pubblico nuovo e interessato. Le persone che scelgono di seguirci su Facebook riescono così ad essere costantemente aggiornate sulle nostre proposte e gli eventi che organizziamo. Il 4 giugno sarà da noi un ospite davvero speciale, Meo Fusciuni, creatore di odori come ama definirsi.  Un’occasione unica per cui avevamo la necessità di raggiungere un ampio pubblico. Attraverso THEFLAG abbiamo programmato una serie di post e pianificato una piccola azione pubblicitaria mirata agli interessati che ha riscosso un discreto successo. Come utilizzi THEFLAG? Stiamo pian piano prendendo dimestichezza con l’uso della piattaforma a cui accediamo sia dall’Applicazione che da browser sul computer.  La piattaforma ci ha messo in condizione di utilizzare in modo semplice la programmazione pubblicitaria su Facebook che prima non riuscivamo a sfruttare perché troppo complessa per un neofita. Ora siamo accompagnati con pochi semplici passi all’uso dell’ADV e ne iniziamo a vedere i risultati in termini di visualizzazioni, mi piace e nuovi contatti profilati ad hoc. Come ti trovi con noi? Quello che abbiamo iniziato con THEFLAG è un percorso che crediamo ci aiuterà a crescere in termini di qualità dei contatti raccolti. Siamo una realtà che propone un prodotto di alto profilo e contemporaneamente di nicchia, con le attività che stiamo pianificando riusciamo ad arrivare alle persone giuste. ” Creare odori è un arte primordiale racchiusa nella poesia, in un viaggio che dura una vita”  Meo Fusciuni  

Hai iniziato a distribuire le fidelity card ai tuoi clienti? Ci sono tre importanti passaggi che non puoi dimenticare: costruire il tuo catalogo premi, associare la fidelity card al cliente, registrando nella tua rubrica contatti i dati raccolti attraverso il modulo di presa contatti, assegnare i punti fedeltà ai clienti. IL CATALOGO PREMI Per poter erogare un premio a un cliente, che ha accumulato i punti necessari per richiederlo, devi aver popolato la sezione Premi presente nella tua area cliente. Accedi con con la tua login e la tua password e apri la voce di menu dedicata. Seleziona il pulsante nuovo e inizia a popolare il tuo catalogo premi. Le informazioni da inserire per creare una nuova voce premiosono: numero punti che il cliente deve raggiungere per poter richiedere il premio, la sua descrizione e la data di validità del premio. Ricorda di comunicare ai clienti come hai deciso di erogare i punti: ad esempio 1€ speso = 1 punto assegnato. ASSOCIA LE FIDELITY CARD Associare le fidelity card cartacee che hai distribuito in queste settimane, all’anagrafica dei tuoi clienti per popolare la tua rubrica contatti, è semplicissimo. Accedi alla tua area clienti inserendo la tua username e la tua password. Entra ora nel menu contatti. Cliccando sul pulsante nuovo si aprirà una pagina che ti consentirà di compilare i campi dell’anagrafica dei clienti. I campi sono riferiti alle informazioni che hai raccolto attraverso i moduli di presa contatti. Finito l’inserimento dei dati basterà cliccare il pulsante salva. Il cliente sarà inserito nella tua rubrica e potrai procedere con il prossimo cliente da registrare in piattaforma. RICORDA!  Se hai consegnato al cliente la fidelity card cartacea, durante la compilazione della sua scheda contatto sulla tua area cliente THEFLAG, dovrai riportare il numero progressivo della card che hai consegnato. Con questo procedimento stai digitalizzando la tua rubrica clienti per avere una comunicazione più semplice ed efficace.* PUNTI E PREMI Sempre attraverso il menu contatti potrai caricare i punti fedeltà sulle tessere dei tuoi clienti o assegnargli dei premi. Per prima cosa dovrai ricercare il cliente attraverso il nome o il numero di fidelity card. A questo punto aprendo l’anagrafica potrai visualizzare la sua situazione punti, decidere se erogare dei nuovi PUNTI ACQUISTO o ASSEGNARE UN PREMIO. “A un capo possono essere dati dei subordinati, ma un follower si deve conquistare” John Gardner *Non buttare la presa contatti firmata dal cliente, devi conservarla perché è stata firmata e vale come documento legale relativo alla privacy dei dati che stai trattando.