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Il tuo servizio si evolve! Scopri tutte le nuove funzioni della piattaforma The Flag

6 settembre 2016
Scopri tutte le nuove funzioni che abbiamo pensato per te! Una nuova veste grafica per la tua timeline, Una gestione più semplice dei tuoi crediti The Flag, I TAG per rendere ancora più efficace le comunicazioni verso i tuoi follower, Importazione automatica dei contatti Una nuova veste grafica per la tua timeline Ora il tuo calendario intelligente è ancora più semplice da consultare. Grazie al nuovo restyling grafico, se programmerai più campagne nello stesso giorno le immagini avranno delle dimensioni maggiorate. Questo ti permetterà di non perdere mai d’occhio le tue comunicazioni.   Una gestione più semplice dei tuoi crediti The Flag Quando crei una nuova campagna di comunicazione, di qualsiasi tipo essa sia, la piattaforma ti informerà del numero di crediti che andrai a spendere per quell’attività. Nel caso tu scelga di utilizzare gli SMS o la Mail, oltre al numero di punti necessari, il sistema ti informerà su quanti clienti riceveranno la tua comunicazione. Questi dati variano in base al numero di contatti che hai inserito in anagrafica e al tipo di filtri impostati sui TAG. Entrando nei menù “informa” – “promuovi” – “SMS” vedrai inoltre i crediti che hai speso per ogni singola campagna e potrai tenere sotto controllo il numero di crediti che hai programmato di utilizzare per le tue future campagne di comunicazione (se le hai già programmate). La bandiera bianca indica il numero di crediti necessari per eseguire il tipo di comunicazione che hai scelto La bandiera a scacchi indica il numero effettivo di crediti spesi per quella campagna di comunicazione Cliccando sull’icona dell’occhio potrai accedere all’interno di una campagna terminata e visionare i contenuti che hai inserito. Se la campagna è ancora “pianificata” cliccando sull’icona della matita potrai modificarne i contenuti o eliminarla cliccando sul cestino rosso. I TAG per rendere ancora più efficaci le comunicazioni verso i tuoi follower Ora potrai targettizzare ancora meglio la tua comunicazione scegliendo dei Tag da assegnare ad ogni tuo cliente. Il Tag ti darà la possibilità di racchiudere i tuoi clienti in diversi gruppi di interesse. Una volta assegnati i tag ai vari clienti potrai decidere di inviare loro delle comunicazioni, via SMS o Mail,  selezionandoli per gruppi di interesse. Questo ti consentirà di massimizzare l’utilizzo dei tuoi crediti The Flag. Grazie ai nuovi sviluppi sarà inoltre possibile inserire solo il numero di cellulare o l’indirizzo mail del tuoi cliente nel caso in cui non si abbiano a disposizione entrambi i dati. Importazione automatica dei contatti Nel caso in cui tu abbia già un elenco di clienti da inserire all’interno della piattaforma ora potrai importarli automaticamente grazie alla nuova funzione “importazione contatti”   Sarà sufficiente accedere al tuo menù clienti, cliccare su “importazione”, poi su “scarica template”. Una volta compilato il file excel con i dati dei tuoi clienti, potrai caricarlo.

‘perTe’: RESTA IN CONTATTO…CON I TUOI CLIENTI!

6 luglio 2016
È disponibile da oggi perTe l’applicazione sviluppata da THEFLAG appositamente pensata per restare in stretto contatto con i tuoi clienti. Cosa puoi fare con perTe? Ampliare il tuo database di clienti Restare in contatto con i clienti grazie alla sezione messaggi Caricare punti sulle loro fidelity card Erogare premi fedeltà Cosa possono fare i tuoi clienti con perTe? Registrarsi inserendo i dati personali e aggiungerti tra i negozi seguiti Essere sempre aggiornati sulle tue novità Raccogliere i punti fedeltà che gli assegnerai Contattarti direttamente dalla sezione messaggi Scegliere tra i premi del tuo catalogo Collegarsi direttamente alla tua pagina Facebook Avere sempre a disposizione i tuoi dati Per prima cosa invita i tuoi clienti a scaricare l’app perTe da Google Play Store, iTunes Store o Microsoft Store. Il tuo cliente, una volta scaricata l’applicazione, potrà seguire due strade: registrare la fidelity card cartacea che gli hai rilasciato o scansionare il QRcode del tuo negozio così da generare automaticamente la sua fidelity card virtuale. Il QRcode della tua attività è visibile sui materiali che ti abbiamo consegnato con il Welcome Kit. A questo punto l’app inviterà il cliente a registrarsi inserendo i suoi dati (nome, cognome, città, data di nascita, mail e numero di cellulare). I dati andranno automaticamente a popolare la tua rubrica e da quel momento il cliente riceverà le news relative a promozioni e offerte che hai pianificato attraverso la piattaforma. All’interno della app è presente una sezione dedicata alla gestione della privacy del cliente che dovrà confermare la sua volontà di registrarsi e che ti garantirà la corretta acquisizione dei suoi dati. Da oggi la tua rubrica clienti crescerà in modo naturale e sarai in grado di ampliare la tua community in modo semplice ed efficace.

EXE-STUDIO OLFATTIVO: una community esclusiva

3 giugno 2016
Nel centro storico di Asti, Exe-Studio Olfattivo offre una selezione di piccoli tesori di profumeria artistica. Esclusive creazioni di artisti profumieri nate nel rispetto delle più antiche tecniche di lavorazione di materie prime selezionate, utilizzando fissaggi naturali che rendono i profumi quanto più possibile adatti alle pelli più sensibili, fragranze dal sapore antico e allo stesso contemporanee. Morena ci racconta il suo rapporto con l’uso di THEFLAG Cosa ne pensi del ruolo della comunicazione digitale oggi? Per un’attività come la nostra, che annovera una clientela di nicchia che arriva non solo dalla nostra città, è molto importante utilizzare vie di comunicazione differenti che ci permettono di abbattere le distanze e di raggiungere un pubblico nuovo e interessato. Le persone che scelgono di seguirci su Facebook riescono così ad essere costantemente aggiornate sulle nostre proposte e gli eventi che organizziamo. Il 4 giugno sarà da noi un ospite davvero speciale, Meo Fusciuni, creatore di odori come ama definirsi.  Un’occasione unica per cui avevamo la necessità di raggiungere un ampio pubblico. Attraverso THEFLAG abbiamo programmato una serie di post e pianificato una piccola azione pubblicitaria mirata agli interessati che ha riscosso un discreto successo. Come utilizzi THEFLAG? Stiamo pian piano prendendo dimestichezza con l’uso della piattaforma a cui accediamo sia dall’Applicazione che da browser sul computer.  La piattaforma ci ha messo in condizione di utilizzare in modo semplice la programmazione pubblicitaria su Facebook che prima non riuscivamo a sfruttare perché troppo complessa per un neofita. Ora siamo accompagnati con pochi semplici passi all’uso dell’ADV e ne iniziamo a vedere i risultati in termini di visualizzazioni, mi piace e nuovi contatti profilati ad hoc. Come ti trovi con noi? Quello che abbiamo iniziato con THEFLAG è un percorso che crediamo ci aiuterà a crescere in termini di qualità dei contatti raccolti. Siamo una realtà che propone un prodotto di alto profilo e contemporaneamente di nicchia, con le attività che stiamo pianificando riusciamo ad arrivare alle persone giuste. ” Creare odori è un arte primordiale racchiusa nella poesia, in un viaggio che dura una vita”  Meo Fusciuni  

LA PIADONZA: quando farina e digital creano una community

24 maggio 2016
La Piadonza si trova a pochi passi dal centro di Torino, all’ombra della Mole Antonelliana. Dall’inizio dell’anno Max e il suo staff utilizzano THEFLAG per gestire in modo semplice ed efficace la comunicazione del locale. Cosa ne pensi del ruolo della comunicazione digitale oggi? Credo che qualsiasi tipo di attività commerciale oggi non possa fare a meno di una presenza digitale.  È di gran lunga il modo più veloce per arrivare al cliente senza dover passare per mezzi come radio e televisioni. Oggi tutti hanno un cellulare da utilizzare nei momenti ‘buchi’ della giornata ed è innegabile quanto sia enorme il potenziale di Facebook. Creare una community forte ha senza dubbio un valore, a patto che lo si riesca a fare senza essere troppo invadenti e continuando a portare avanti i valori che, come nel nostro caso, ci contraddistinguono.  Quando si arriva da noi lo si fa con il cuore leggero, con spensieratezza e per concedersi una piccola e innocente trasgressione. Vogliamo restare in contatto con i nostri clienti? Certo. Come vogliamo farlo?  Con la stessa leggerezza e spensieratezza che hanno loro quando decidono di venire a trovarci. Come utilizzi THEFLAG? Principalmente uso la piattaforma dal web sul PC e grazie al supporto di Francesca dell’assistenza clienti che mi aiuta a prendere dimestichezza con le utili funzioni. Ho poco tempo da spendere e THEFLAG mi permette di fare in pochi minuti quello che mi serve. Come ti trovi con noi? La piattaforma THEFLAG, per realtà come la nostra che ambiscono a crescere è uno strumento indispensabile. Non avendo molto tempo a disposizione oltre al lavoro, che spreme tutte le nostre energie, THEFLAG mi permette di gestire la comunicazione de La Piadonza e avere ancora tempo per la mia vita. Da mesi cercavo uno strumento come questo e sono molto soddisfatto. La pagina facebook de La Piadonza ha raggiunto negli ultimi mesi nuovi clienti che hanno iniziato a ricevere informazioni e promozioni pianificate attraverso la piattaforma di THEFLAG. E siamo solo all’inizio…

Fidelity Card e Premi: come coccolare i tuoi clienti

9 maggio 2016
Hai iniziato a distribuire le fidelity card ai tuoi clienti? Ci sono tre importanti passaggi che non puoi dimenticare: costruire il tuo catalogo premi, associare la fidelity card al cliente, registrando nella tua rubrica contatti i dati raccolti attraverso il modulo di presa contatti, assegnare i punti fedeltà ai clienti. IL CATALOGO PREMI Per poter erogare un premio a un cliente, che ha accumulato i punti necessari per richiederlo, devi aver popolato la sezione Premi presente nella tua area cliente. Accedi con con la tua login e la tua password e apri la voce di menu dedicata. Seleziona il pulsante nuovo e inizia a popolare il tuo catalogo premi. Le informazioni da inserire per creare una nuova voce premiosono: numero punti che il cliente deve raggiungere per poter richiedere il premio, la sua descrizione e la data di validità del premio. Ricorda di comunicare ai clienti come hai deciso di erogare i punti: ad esempio 1€ speso = 1 punto assegnato. ASSOCIA LE FIDELITY CARD Associare le fidelity card cartacee che hai distribuito in queste settimane, all’anagrafica dei tuoi clienti per popolare la tua rubrica contatti, è semplicissimo. Accedi alla tua area clienti inserendo la tua username e la tua password. Entra ora nel menu contatti. Cliccando sul pulsante nuovo si aprirà una pagina che ti consentirà di compilare i campi dell’anagrafica dei clienti. I campi sono riferiti alle informazioni che hai raccolto attraverso i moduli di presa contatti. Finito l’inserimento dei dati basterà cliccare il pulsante salva. Il cliente sarà inserito nella tua rubrica e potrai procedere con il prossimo cliente da registrare in piattaforma. RICORDA!  Se hai consegnato al cliente la fidelity card cartacea, durante la compilazione della sua scheda contatto sulla tua area cliente THEFLAG, dovrai riportare il numero progressivo della card che hai consegnato. Con questo procedimento stai digitalizzando la tua rubrica clienti per avere una comunicazione più semplice ed efficace.* PUNTI E PREMI Sempre attraverso il menu contatti potrai caricare i punti fedeltà sulle tessere dei tuoi clienti o assegnargli dei premi. Per prima cosa dovrai ricercare il cliente attraverso il nome o il numero di fidelity card. A questo punto aprendo l’anagrafica potrai visualizzare la sua situazione punti, decidere se erogare dei nuovi PUNTI ACQUISTO o ASSEGNARE UN PREMIO. “A un capo possono essere dati dei subordinati, ma un follower si deve conquistare” John Gardner *Non buttare la presa contatti firmata dal cliente, devi conservarla perché è stata firmata e vale come documento legale relativo alla privacy dei dati che stai trattando.
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